Tevredenheidgarantie PC Tools
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met over uw aankoop of verlenging, betalen wij u graag 100% van de aankoopprijs terug binnen de voorwaarden van het hieronder vermelde retourbeleid.
- Voor nieuwe aankopen kunt u een restitutie krijgen binnen 30 dagen na de aankoopdatum.
- Voor abonnementen die automatisch worden verlengd, kunt u een restitutie krijgen binnen 60 dagen na de transactiedatum van de verlenging.
Tevens hebt u de mogelijkheid om uw huidige abonnement om te ruilen voor een ander product van PC Tools voor de resterende abonnementsperiode. Wilt u uw abonnement inruilen, neem dan contact op met de ondersteuningsdiensten. Een voorwaarde voor inruil of restitutie is natuurlijk dat u het oorspronkelijke programma van uw computer verwijdert.
Restitutie verkrijgen
Rechtstreeks online aangeschafte software bij pctools.com
Voor aankopen die u direct hebt geplaatst bij pctools.com gelden de volgende richtlijnen:
- Alle verzoeken om restitutie moeten zijn ingediend binnen 30 dagen na de aankoopdatum of 60 dagen na de automatische abonnementsverlenging.
- Verzoeken tot restitutie kunnen online, via e-mail of telefoon worden ingediend. Meld u aan bij Mijn account van PC Tools voor de beste manier om uw verzoek in te dienen.
- U moet ons voldoende informatie verstrekken om uw transactie te kunnen identificeren, zoals de licentiecode, het order- of factuurnummer dat u bij aankoop of verlenging hebt ontvangen.
- PC Tools restitueert alleen het bedrag dat u hebt betaald voor de software plus eventuele belastingen die in rekening zijn gebracht.
- Restitutie vindt plaats op dezelfde manier als de aankoop. Als u het product bijvoorbeeld hebt gekocht met een creditcard, zal uw creditcard worden gecrediteerd.
- Alle restituties zullen worden verwerkt binnen ongeveer 10 werkdagen. Door de verrekening tussen banken kan dit proces echter enig vertraging oplopen.
PC Tools betaalt alleen een restitutie buiten deze richtlijnen als het daartoe wettelijk is verplicht.
Aankopen in winkels en via resellers
Producten (in doos met harde schijf) die zijn gekocht in een winkel of geleverd via onlineresellers moeten worden geretourneerd aan de plaats van aankoop (het verkooppunt of de webwinkel) en zijn onderworpen aan het retourbeleid van de plaats van aankoop.
