La licencia se ha renovado automáticamente - más información
Ya renovado - obtener más información.
He recibido un correo electrónico que me informa que PC Tools no pudo renovar automáticamente mi suscripción debido a que la información de pago no era válida. ¿Qué debo hacer?
Por favor, siga las instrucciones y renueve su suscripción de forma manual a través del método seguro de compra con la cesta. ¿Qué pasa si no hago nada? Si no soluciona la situación de pago, PC Tools no será capaz de completar su renovación automática de la suscripción y caducará a menos que realice una renovación manual.
¿Cuándo veré los cargos en mi tarjeta de crédito?
El cargo por la renovación automática debe aparecer en su extracto de la tarjeta de crédito dentro de las 24 horas de la renovación automática.
¿Cuál es el concepto que aparecerá en mi tarjeta de crédito?
La descripción de la transacción es diferente según el país pero todos contienen "PCTOOLS.COM"
¿Qué hago si el importe no es correcto, ¿Cómo puedo resolverlo?
Por favor, póngase en contacto con Atención al Cliente inmediatamente. Un representante de su respectivo país o región le atenderá.
¿Cómo puedo obtener un reembolso por la renovación automática?
Dentro de los 30 días siguientes a la facturación automática, los clientes pueden solicitar un reembolso poniéndose en contacto con Atención al Cliente.
Una vez el reembolso ha sido procesado, el tiempo de suscripción se ajustará en consecuencia. Esto normalmente le dejará con una suscripción caducada y sin protección de su ordenador.
He olvidado mi contraseña de la cuenta de PC Tools. ¿Qué puedo hacer?
- Vaya a https: / / secure.pctools.com / micuenta / y haga clic en “Olvidó su contraseña”
- Introduzca su dirección de correo electrónico (está en su cuenta de usuario ID) y haga clic en “Continuar”.
- En caso de que haya creado una cuenta de PC Tools usando esa dirección de correo electrónico, usted recibirá un e-mail con una contraseña temporal.
- Use esa contraseña temporal para acceder a su cuenta de PC Tools
- Se le pedirá restablecer o cambiar su contraseña después de haber iniciado sesión.
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