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¿Qué es el Servicio de “Renovación automática” de Pc Tools?
El Servicio de renovación automática de Pc Tools es una manera rápida y conveniente de renovar automáticamente las suscripciones de los productos PC Tools antes de la fecha de caducidad.
¿Cuándo se produce la renovación automática?
PC Tools procesa su renovación automática antes de que la suscripción caduque y asi pueda seguir utilizando el servicio ininterrumpidamente. PC Tools le enviará una notificación por correo electrónico antes de proceder a la renovación automática, el correo electrónico también le informará cuando la facturación se producirá. Esto está programado 30 días antes de que la suscripción caduque.
Desde el momento de la renovación automática y la fecha de caducidad de mi suscripción, ¿Puedo perder tiempo en mi periodo de suscripción?
No – Se extiende la licencia de su producto por 12 meses cuando se ha procesado la renovación automática con éxito.
Por ejemplo: si usted tiene 20 días de tiempo restante de la suscripción de la renovación automática, recibirá un total de 12 meses y 20 días.
¿Cómo puedo saber si mi suscripción se renueva automáticamente?
Una vez que la renovación automática se realice con éxito, recibirá una confirmación por correo electrónico donde le proporcionamos los detalles del pedido, y la confirmación de que su suscripción se extiende por 12 meses. Usted también puede verificar esto, acceda a su PC Tools "Mi cuenta" y vea el estado de la suscripción.
¿Qué pasa si manualmente renuevo mi suscripción antes de que se renueve automáticamente?
Si detecta que PC Tools renovó manualmente su suscripción antes de su renovación automática programada, PC Tools no tendrá que renovar automáticamente su suscripción de este término y no se le volverá a facturar.
¿Qué pasa si no cancelo mi suscripción a tiempo?
Si usted cancela su suscripción después de la fecha de facturación indicada en la notificación de renovación automática de correo electrónico, la facturación automática ya se habrá producido y su suscripción se renovará, por lo tanto la cancelación se aplicará para el período de suscripción siguiente. Sin embargo, si desea cancelar y solicitar un reembolso por la suscripción automática renovada recientemente, podrá hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la carga automática poniéndose en contacto con Atención al Cliente. Una vez que el reembolso ha sido procesado, el tiempo de suscripción se ajustará en consecuencia. Esto normalmente le deja con una suscripción vencida y sin protección en su ordenador.
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