Estou prestes a ter minha assinatura automaticamente renovada – mais informações

Article Number: 338 | Last Updated: Fri, Sep 9, 2011 5:46 PM

A ser renovada – mais informações.

O que é o Serviço de Renovação Automática da PC Tools?
O Serviço de Renovação Automática é um meio rápido e conveniente de renovação automática de assinaturas de produtos PC Tools antes do final do período da assinatura.

Quando será a renovação automática?
A PC Tools processará sua renovação automática antes que sua assinatura termine para que o uso dos nossos produtos não seja interrompido. A PC Tools vai lhe enviar um e-mail de notificação antes de processar a renovação automática. O mesmo e-mail também informará quando a cobrança ocorrerá. Normalmente a renovação automática acontece 30 dias antes do vencimento da assinatura.

Já que a Renovação Automática é processada antes do final da minha assinatura, perderei o tempo restante da minha assinatura atual?
Não – 12 meses de assinatura são adicionados ao seu produto quando a renovação automática for confirmada.
Por exemplo: se você tem 20 dias de assinatura restantes no dia da renovação automática, você receberá um total de 12 meses mais 20 dias.

Como saber se minha assinatura foi automaticamente renovada?
Quando a renovação automática acontecer, você receberá um email de confirmação com todos os dados do pedido; e que sua assinatura foi estendida por mais 12 meses. Você também pode verificar esses detalhes acessando o "My Account" da PC Tools para ver o estado da sua assinatura.

E se eu renovar minha assinatura manualmente antes que a renovação automática aconteça?

Se a PC Tools perceber que você renovou sua assinatura manualmente antes do dia marcado para a renovação automática, a PC Tools não precisará renovar sua assinatura automaticamente para o próximo período de 12 meses e você não será cobrado novamente.

O que acontecerá se eu não suspender meu cadastro a tempo?
Se você suspender o seu cadastro após o dia de cobrança indicado no e-mail de notificação de Renovação Automática, a cobrança já terá acontecido e sua assinatura renovada e o seu cancelamento se aplicará para o período de assinatura seguinte. No entanto, se você preferir suspender sua assinatura e pedir o reembolso do valor pago pela renovação automática da sua assinatura, basta entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente no prazo de 30 dias após a cobrança automática. Quando o reembolso for processado, o período da sua assinatura será ajustado por consequencia. Isso normalmente lhe deixará com uma assinatura vencida e o seu computador desprotegido.

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