Bereits verlängert - erfahren Sie mehr.
Ich erhielt eine E-Mail darüber, dass PC Tools mein Abonnement aufgrund ungültiger Zahlungsinformationen nicht verlängern konnte. Was kann ich tun?
Bitte folgen Sie den Anweisungen und erneuern Sie Ihr Abonnement manuell über den sicheren Online-PC Tools Warenkorb. Was, wenn ich nichts tue? Wenn Sie die Zahlungssituation nicht klären, wird PC Tools nicht in der Lage sein, Ihre Automatische Verlängerung durchzuführen und Ihr Abonnement wird ablaufen, außer Sie führen die manuelle Verlängerung durch.
Wie bald werde ich die Abbuchung auf meiner Kreditkartenabrechnung sehen?
Die Gebühr für die Automatische Verlängerung sollte innerhalb von 24 Stunden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen, sofern sie erfolgreich war.
Welcher Eintrag wird auf meiner Kreditkartenabrechnung erscheinen?
Der Eintrag auf der Kreditkartenabrechnung unterscheidet sich von Land zu Land, aber alle enthalten "PCTOOLS.COM".
Was geschieht, wenn mir ein falscher Betrag abgebucht wurde, wie kann ich dies beheben?
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst. Ein Vertreter des/r jeweiligen Landes / Region wird in der Lage sein, Ihnen zu helfen.
Wie erhalte ich eine Erstattung für die Gebühr der Automatischen Verlängerung?
Innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung der Gebühr für die Automatische Verlängerung können Kunden beim Kundendienst um eine Rückerstattung bitten. Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wird, wird auch die Laufzeit Ihres Abonnements entsprechend angepasst. Dies wird in der Regel ein abgelaufenes Abonnement bedeuten und Ihr PC ist ungeschützt .
Ich habe mein PC Tools Passwort vergessen. Was kann ich tun?
- Gehen Sie auf https://secure.pctools.com/de/myaccount/ und klicken Sie auf Passwort vergessen.
- Geben Ihre Email-Adresse ein (diese wird Ihre Benutzerkonto-ID) und klicken Sie auf Weiter.
- Wenn Sie ein PC-Tools-Konto mit dieser E-Mail Adresse erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem temporären Passwort.
- Benutzen Sie dieses temporäre Passwort für die Anmeldung in Ihrem PC Tools-Konto.
- Sie werden aufgefordert werden Ihr Kennwort zurückzusetzen/zu ändern, nachdem Sie sich angemeldet haben.
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