ダウンロードしたファイルが破損している場合

ファイルの破損

ダウンロードしたファイルが破損するには、いろいろな理由が考えられます。

インターネット接続の切断と再接続

ファイルをダウンロードしている間に、予期せず接続が切断されていることがあります。ブラウザが再接続をして、すでにダウンロードした部分から、ダウンロードを継続することもありますが、ファイルの整合性に必要な部分が損なわれてしまっている場合には、ファイル自体が使用できない状態になることがあります。

サードパーティのブラウザ設定

サードパーティのブラウザ（Internet Explorer、Opera、Firefox、Netscape以外のものでISPなどが提供したもの）をお使いの場合には、その設定でISPのネットワーク用に特別な設定がされている場合があります。このような設定が、ファイルのダウンロードを妨げる要因になります。

ISPプロキシ

お客様がお使いのISPが、自身ネットワーク（プロキシサーバー）内にあるすでに保存してあったコピーをダウンロードした可能性があります。その場合には、そのファイルが古いためにファイルの一部が整合性に欠けていたりすることもあり、破損ファイルとなる場合もあります。

対応策：

上述したような場合は、Internet Explorerなど広範に使われているブラウザを、お使いのISPからのデフォルト設定で使用して、ダウンロードをしなおすことが推奨されます。

1. 破損ファイルを削除する

2. Internet Explorer/Firefox/Netscape/Operaブラウザを開く

3. トライアル版または再インストールする製品を次のリンクからダウンロードする

	プレミアムカスタマーサポート メールサポートのご利用は、既にライセンスをご購入いただいたお客様に限られております。以下の〔今すぐアップグレード〕ボタンより、トライアル版製品から登録版製品に必要なライセンスをご購入いただけます。     E メールでのお問い合わせ 製品のサポートはこちらのリンクからお問い合わせください。