ライセンスコードが受け付けられない場合


プログラムがライセンスコードを受け付けない場合

ライセンス名(名称)またはライセンスコードが誤っている場合は、登録ができません。その場合には、「無効なライセンスコードです」などのメッセージが表示されます。


確認メールからライセンス情報をコピーペーストする

1. コピーしたいテキスト箇所を選択する(マウスでライセンス名をハイライトするなど)

2. CtrlキーとCキーを同時に押す(画面上変化はありません)

3. 登録ウィンドウの入力箇所にカーソルを置く

4. CtrlキーとVキーを同時に押して貼り付ける(手順1でハイライトしたテキストが貼り付けられる)

5. ライセンスコードも同様にコピーと貼り付けを行う

6. 「登録」ボタンが有効化するのでクリックする。無事に登録されたメッセージが表示される。


ライセンス情報がメール内にない場合

マニュアルでライセンス名とライセンスコード情報をタイプする必要がありますが、次の点に注意してください。 

1. ご購入いただいたライセンスと異なった製品をダウンロードされていないか。

2. ライセンス名およびライセンスコードは大文字小文字を識別します。

3. アラビア数字の0(ゼロ)を、アルファベットのOでタイプしていないかどうか。ライセンスコードには0(ゼロ)のみ含まれています。

4. ライセンス名やライセンスコードの前後にスペースが含まれていないかどうか。

5. ご苗字とお名前の間のスペースは半角英数となリます。

6. コードの間にハイフン「-」がはいっているかどうか。

7. 登録ボタンを押して登録手続きが完了したかどうか。

8. 入力したライセンス名とライセンスコードが正しいかどうか。

プレミアムカスタマーサポート

メールサポートのご利用は、既にライセンスをご購入いただいたお客様に限られております。以下の〔今すぐアップグレード〕ボタンより、トライアル版製品から登録版製品に必要なライセンスをご購入いただけます。

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