Garantie de satisfaction PCTools
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous rembourserons 100% du prix d'achat en fonction des conditions de notre politique de retours énumérées ci-dessous.
- Pour les nouveaux achats, vous pouvez bénéficier d’un remboursement ans les 30 jours suivant la date d’achat
- Pour les abonnements renouvelés automatiquement, vous pouvez obtenir un remboursement dans les 60 jours suivant la date de la transaction du renouvèlement
Vous avez également la possibilité d’ échanger votre abonnement actuel contre un autre logiciel PC Tools pour la durée restante de l’abonnement. Si vous souhaitez échanger votre abonnement, veuillez contacter nos services d’assistance. Bien entendu, l’une des conditions préalables à tout échange ou remboursement impose que vous désinstalliez le programme original de votre ordinateur.
Obtenir un remboursement
Achat de logiciels en ligne directement sur pctools.com
Pour les achats effectués directement depuis le site pctools.com, veuillez respecter les consignes suivantes ;
- Toutes les demandes de remboursement doivent être effectuées au cours des 30 jours suivant la date d’achat ou au cours des 60 jours en cas de renouvellement automatique de l’abonnement.
- Les demandes de remboursement peuvent être soumises en ligne, par email ou par téléphone. Connectez-vous à Mon Compte PC Tools pour découvrir le meilleur moyen d’envoyer votre demande.
- Vous devez nous fournir suffisamment d’informations pour que nous puissions identifier votre transaction, comme votre code de licence ou le numéro de commande ou de facture reçu au moment de l’achat ou du renouvèlement.
- PC Tools ne remboursera que le montant dont vous vous êtes acquitté pour le logiciel ainsi que les taxes facturées.
- Les remboursements seront effectués de la même façon que l’achat ; si vous avez acheté le logiciel par carte de crédit, votre carte sera créditée.
- Tous les remboursements seront réalisés sous approximativement 10 jours ouvrables ; sachez toutefois que les banques peuvent retarder cette procédure.
PC Tools ne procèdera à un remboursement en dehors de ces règles qu’en cas d’obligation légale.
Achet en magasin ou chez un revendeur
Les logiciels (dans une boîte) achetés en magasin ou livrés par un revendeur sur internet doivent être renvoyés au lieu d'achat (magasin ou site web) et sont sujets aux politiques de retours du lieu d’achat.
