Formulario de conflictos de malware para distribuidores

Si usted es distribuidor de un producto o de algún componente de un producto que Spyware Doctor ha identificado erróneamente como malware, le recomendamos que utilice este formulario para remitirnos su consulta. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para volver a analizar su producto.

Aviso: los datos con asterisco (*) son obligatorios.

Datos de la empresa
Datos del producto
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Para obtener información sobre el resultado del análisis, siga los siguientes pasos:

  1. Haga clic en Configuración -> Configuración del registro.
  2. Seleccione el registro del análisis en el que figura la detección de su producto.
  3. A continuación, haga clic en el botón Ver registro para que se muestre el registro en una ventana de su navegador.
  4. Seleccione "Guardar" o "Guardar como..." en el menú Archivo de su navegador.
  5. Una vez descargado el archivo, ya puede adjuntarlo a su mensaje utilizando el campo de la derecha.
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Para conseguir la versión actual del archivo de referencia, siga los siguientes pasos:

  1. Haga clic en Estado para visualizar la 'Pantalla de Estado y Resumen'.
  2. Una vez allí, encuentre el número de la versión actual del archivo de referencia, que tendrá el siguiente aspecto: 'Versión del archivo de referencia: 3.0.1441 (24117 firmas)'
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Datos confidenciales
Importante: debe responder a todas las preguntas de este apartado para poder iniciar una investigación.
* Sí No
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Preguntas sobre la tecnología del programa
Sí No
* Sí No
Sí No
Sí No
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* Sí, se incluye en la misma instalación
No, el usuario tiene que descargarla aparte
* Sí No
Otras preguntas
* Sí No
* Sí No

# Tenga en cuenta que al remitir este formulario de conflictos de malware para distribuidores, autoriza a PC Tools a hacer pública esta información.

Gracias por hacernos llegar esta información.

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