Garantía de satisfacción de PC Tools
Si por alguna razón no se siente satisfecho con su compra o renovación, con gusto le devolveremos el 100% del importe de su compra dentro de las condiciones siguientes de la política de devoluciones.
- para compras nuevas, puede conseguir un reembolso dentro del plazo de 30 días de la fecha de compra;
- para suscripciones renovadas automáticamente, puede obtener un reembolso del plazo de 60 días de la fecha de la de renovación.
También tiene la opción de cambiar su suscripción actual para otro producto de PC Tools traspasando cualquier período de suscripción restante. Si desea cambiar su suscripción, póngase en contacto con el departamento de servicios de apoyo. Por supuesto, una condición previa a realizar cualquier cambio o reembolso es eliminar el programa original de su equipo.
Cómo conseguir un reembolso
Compra de programas por Internet directamente de pctools.com
Para las compras colocadas directamente en pctools.com, debe atenerse a las siguientes pautas;
- Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra o los 60 días siguientes a la renovación automática de la suscripción.
- Las solicitudes de reembolso pueden ser presentadas online, vía correo electrónico o por teléfono. Acceda a PC Tools My Account para encontrar la mejor manera de presentar su solicitud.
- Debe proporcionarnos suficiente información que permita identificar la transacción, tales como el código de licencia, el número del pedido o la factura que le fue dada en la compra o renovación.
- PC Tools reintegrará sólo el importe que pagó por el programa más cualquier impuesto correspondiente cobrado.
- Los reembolsos serán efectuados del mismo modo que la compra. Por ejemplo, si compró el producto con tarjeta de crédito, se le acreditará el monto a esta.
- Todos los reembolsos serán procesados dentro de unos 10 días hábiles, sin embargo, la autorización del banco puede retrasar este proceso.
PC Tools sólo proporcionará un reembolso fuera de estas directrices donde la ley lo exija.
Compras en tiendas y distribuidores
Los productos (empacados con disco duro) comprados en una tienda o entregado a través de revendedores en Internet deben ser devueltos al lugar de compra (punto de venta o tienda web) y están sujetos a las políticas de devolución del mismo.
