Zufriedenheitsgarantie von PC Tools
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf oder Ihrer Verlängerung nicht zufrieden sein sollten, erstatten wir Ihnen gemäß den folgenden Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie gern den vollen Kaufpreis.
- Bei neuen Produkten können Sie sich den Preis innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum erstatten lassen.
- Bei automatisch verlängerten Abonnements können Sie sich den Preis innerhalb von 60 Tagen nach dem Zahlungsdatum der Verlängerung erstatten lassen.
Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr aktuelles Abonnement in den Bezug eines anderen Produkts von PC Tools umzuwandeln, das Sie dann den verbleibenden Abonnementszeitraum lang nutzen können. Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Voraussetzung für einen Wechsel oder eine Erstattung ist natürlich, dass Sie das ursprüngliche Programm von Ihrem Computer löschen.
Erstattungen
Online direkt von pctools.com gekaufte Software
Bei direkt von pctools.com gekauften Produkten sind die folgenden Richtlinien zu beachten:
- Alle Erstattungsaufforderungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum bzw. 60 Tagen nach der automatischen Verlängerung Ihres Abonnements eingehen.
- Erstattungen können online, per E-Mail oder telefonisch angefordert werden. In Ihrem PC Tools Benutzerkonto finden Sie weitere Informationen zur Einreichung der Erstattungsanforderung.
- Damit wir Ihre Transaktion korrekt identifizieren können, benötigen wir von Ihnen entsprechende Informationen wie die Lizenz-, Bestell- oder Rechnungsnummer, die Ihnen beim Kauf oder bei der Verlängerung mitgeteilt wurde.
- PC Tools erstattet Ihnen nur den für die Software bezahlten Betrag sowie eventuell angefallene Steuern.
- Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie das Produkt gekauft haben. Wenn Sie also zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
- Alle Erstattungen werden innerhalb von etwa 10 Arbeitstagen bearbeitet. Aufgrund banktechnischer Abwicklungen kann sich dieser Zeitraum jedoch verlängern.
Nicht von dieser Richtlinie gedeckte Erstattungen werden von PC Tools nur dann getätigt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
In Geschäften oder bei Händlern gekaufte Software
In einem Geschäft gekaufte oder von einem Online-Händler bezogene Produkte (verpackte CDs) müssen an den Verkäufer (Einzelhändler bzw. Internet-Laden) zurückgegeben werden und unterliegen den Rückgabebestimmungen des jeweiligen Verkäufers.
