Garantia de satisfação PC Tools
Se por qualquer razão você não ficar feliz com sua compra ou com a renovação, nós reembolsaremos 100% do preço de compra conforme os termos da política de devolução indicados abaixo.
- para novas compras você pode obter o reembolso dentro de 30 dias a partir da data da compra
- para assinaturas renovadas automaticamente você pode obter um reembolso em 60 dias a partir da data da transação da renovação
Você também tem a opção de sua assinatura atual por outro produto da PC Tools continuando com qualquer período restante da assinatura. Se desejar trocar sua assinatura, contate o serviço de suporte. Obviamente a pré-condição para qualquer troca ou reembolso é que você remova o programa original de seu computador.
Obtenção de um reembolso
Compras de software on-line diretamente do site pctools.com
Para compras feitas diretamente no site pctools.com é necessário seguir as seguintes orientações;
- Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas 30 dias da data da compra ou 60 dias a partir da renovação automática da assinatura.
- As solicitações de reembolso podem ser enviadas on-line, através de e-mail ou telefone. Entre em Minha conta PC Tools para encontrar a melhor maneira de enviar sua solicitação.
- É necessário que você nos forneça informações suficientes para podermos identificar sua transação, como por exemplo o código de licença, o pedido ou o número da fatura fornecido a você na compra ou na renovação.
- A PC Tools pagará somente o valor que você pagou pelo software mais qualquer imposto adequado cobrado.
- Os reembolsos serão feitos da mesma maneira que as compras, isto é, se você comprou o produto por cartão de crédito, seu cartão de crédito será creditado.
- Todos os reembolsos serão processados em aproximadamente 10 dias úteis entretanto, a liberação do banco pode levar mais do que esse tempo.
A PC Tools fornecerá reembolso fora dessas orientações apenas quando for exigido por lei.
Compras de revendedores e lojas
Os produtos (encaixotados com disco rígido) comprados em uma loja ou entregues através de revendedores on-line devem ser devolvidos ao local da compra (a loja de varejo ou a loja da Internet) e estão sujeitos às políticas de devolução do local de compra.
